Een Mac-app reageert niet meer: zo sluit je alleen die app
Probeer de app eerst normaal te stoppen met Command + Q. Reageert hij niet, druk dan op Option + Command + Esc, selecteer de vastgelopen app en kies Forceer stop. Niet-bewaarde wijzigingen kunnen daarbij verloren gaan.
Naar het stappenplan ↓
Even kijken voordat je begint
Kijk of het probleem bij één app zit of dat de hele Mac niet meer reageert. Deze uitleg begint bij een afzonderlijke app die vastloopt terwijl je de Mac nog kunt bedienen.
Heb je nog ander werk openstaan? Bewaar wat je in werkende apps kunt bewaren voordat je eventueel de hele computer herstart. Noteer ook bij welke handeling het probleem begon.
Stap voor stap
- 1
Probeer eerst gewoon af te sluiten
Maak de vastgelopen app actief en druk op Command + Q. Je kunt ook Stop kiezen in het menu met de naam van de app, bovenaan het scherm. Normaal afsluiten geeft de app de kans om wijzigingen te bewaren.
- 2
Open het venster Forceer stop
Druk tegelijk op Option, Command en Esc. Option heet op sommige toetsenborden Alt. Hetzelfde venster is bereikbaar via het Apple-menu linksboven: kies daar Forceer stop.
- 3
Selecteer de juiste app
Kies in de lijst alleen de app die niet reageert en klik op Forceer stop. Controleer de naam voordat je bevestigt. Open de app daarna opnieuw en kijk of je verder kunt. Ga niet uit van automatisch herstel van je laatste wijzigingen.
- 4
Let op wanneer het opnieuw gebeurt
Loopt de app weer vast bij hetzelfde document, probeer dan een ander bestand. Apple noemt het oorspronkelijke bestand als mogelijke oorzaak. Controleer ook of de app geschikt is voor jouw macOS-versie en of er software-updates beschikbaar zijn.
Niet elke situatie is hetzelfde
Is juist de Finder vastgelopen? Selecteer Finder in het venster Forceer stop. De knop heet daar Start opnieuw.
Een app die onverwacht helemaal is gestopt kan een dialoogvenster met Open opnieuw tonen. Dat is een andere beginsituatie dan een venster dat nog zichtbaar is maar nergens op reageert.
En als het niet lukt?
Lukt geforceerd stoppen niet, kies dan Herstart in het Apple-menu. Blijft dezelfde app problemen geven, verzamel de appnaam, macOS-versie en de handeling die de storing uitlokt. Daarmee kun je gericht hulp vragen aan de appmaker. Als ook de Mac zelf niet meer te bedienen is, volg dan Apples aparte instructies voor een vastgelopen Mac.
Waar deze uitleg op steunt
Deze uitleg steunt op documentatie van de makers van de software of het apparaat. Namen van knoppen en instellingen kunnen per versie verschillen.
- Apple: een app geforceerd stoppen ↗Normaal stoppen, Option-Command-Esc, appselectie, Finder opnieuw starten en herstarten als stoppen niet lukt
- Apple: een app loopt vast of stopt onverwacht ↗Risico op verlies van niet-bewaarde wijzigingen, opnieuw openen, ander bestand proberen, compatibiliteit en updates controleren
Iemand die dit kan gebruiken?
Kon je hiermee verder?
Je reactie helpt ons de uitleg verbeteren.
Klopt iets niet? Meld het aan de redactie.
